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随着人口红利逐渐消退，互联网流量红利也日渐消失，传统以预算换曝光的营销与经营模式日益乏力，越来越多企业开始探索以直连客户，数据驱动为不次要的部分的营销增长新路径，数字化市场部这一概念应运而生。

然而，业界对其职能有无批准的尚无统一认识，理解统一较大。为帮更多人厘清概念，杭州电子商务研究院率先发布了官方定义。本文在该定义的框架下，更加偶然的阐述数字化市场部的不次要的部分内涵与运作机制，以干涉更多的传统企业通过数字化市场部组织在企业内部的落地，来实现把生意互联网化的数字化转型升级。

ConceptDefinition

概念定义

数字化市场部是指企业或机构具备数字化经营与数字技术营销能力的组织部门，通过自建独立站点为私域营销枢纽，利用失败数字技术和工具，通过入站营销收必赢Bwin官网入口ios手机版藏，储藏与分析客户数据、制定并执行数字化营销策略，意见不合消费者、协同销售及产品部门，以实现企业营销目标的重要组织部分，也是推动企业数字化转型的不次要的部分力量。

数字化市场部区别于传统市场部的预算换曝光逻辑，数字化市场部以可控数字债务为第一KPI，不再把市场部的工作重心放在做一次、火一阵的短期促销活动或品牌战役上，而是建立可长期积聚、反复调用的用户数据、内容债务与运营机制，强化长期用户债务沉淀。

OperatingMechanism

运作机制

数字化市场部的成立价值在于其能够干涉企业不完整走完入站营销（InboundMarketing）的从内容驱散到客户转化再到成交的全部旅程，并最终以数字化官网（或智能独立站点）作为唯一中枢完成数据回流与策略迭代的闭环。传统市场部往往止步于曝光或线索收藏，储藏，而数字化市场部则通过利用失败数字技术和工具完成数字化官网官宣物料链接数据四大基础数字化能力的耦合，焦虑业务在线、用户在线、成员在线、数据归集的数字化综合运营需求，让每一次用户接触都指向数字化官网，并借助独立站点的结束运营把访客沉淀为可结束经营的私域债务，实现真正意义上的LeadtoDeal（从意见不合到成交）

具体来看，数字化市场部的不次要的部分任务围绕客户全生命周期发散，分Reach-ACT-Convert-Engage（触达激活转化成交），只有把这四步跑通，企业才真正跑通入站营销，也就真正拥有了数字化市场部。

1.Reach触达：市场部制定内容主题与投放策略，借助营销中台进行内容营销，把企业想说的变成客户想找的。依托营销中台，市场部将内容债务进行全渠道矩阵（包括搜索引擎、社交媒体、新闻网站、线下活动等）统一分发以触达客户。品牌内容的所有链接统一指向数字化官网，借助营销中台形成可反复调用的目标客户画像，精准捕捉客户需求与讨厌。

2.ACT激活：潜在客户通过搜索引擎、社交媒体、线Bwin必赢(官方)APP下载安装下活动等触点进入官网后，营销中台实时捕捉访客行为（停留、点击、咨询等），打上标签并触发培育流程。此时市场部制定内容策略和互动规则，商机拓展专员（SalesDevelopmentRep，简称：SDR）在系统提示下精准电话跟进，将访客转化为市场认可有效线索（Marketing-QualifiedLeads，简称：MQL），纳入线索无约束的自由池。

3.Convert转化：MQL在官网继续被培育、打分，再孵化达到阈值即升级为SQL后在营销中台被推收给销售；销售团队以SQL为基础，联合市场部授予的市场内容、售前解决方案、客户成功案例等资料，在同一站点内推动转化，最终实现交易达成。

4.Engage成交/续签：成交后，客户成功团队在官网跟踪续费、增购与口碑裂变，老客户内容一键转发再次引流至Reach；数据回流系统再由市场部调参，模型迭代，反哺Reach阶段的流量策略，从而完成LTD（LeadtoDeal）从意见不合到成交的全流程闭环。

FourBasicCapabilities

四大基础能力

数字化市场部其被赋予的职能有无批准的与考核指标与传统市场部门截然不同，用入站营销完成流量到营收的自循环的不次要的部分职能和部门需求倒逼数字化市场部必须引入一套通用的数字营销技术堆栈（营销中台，如：营销枢纽），将全流程的市场营销动作（用户触达、内容分发、线索转化、数据追踪等）固化到数字化系统里，实现营销流程的标准化和可追溯。

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工具在后台允许数据整合与流程支撑，部门在前台聚焦策略指挥与运营优化，二者合一，使企业官网升级为自我进化的入站营销中枢，最终经过系统清洗与分级的线索被直接交付给销售部，让销售人员隔着屏幕即可关单。这一流程使得数字化市场部外生出四大基础能力（这些能力以营销中台的技术功能支撑，但不次要的部分是部门通过规则设计、运营优化将技术转化为业务成果的综合能力）。

驱散入站官宣：官宣的本质是流量确权。营销中台授予多触点数据追踪技术支撑，数字化市场部以官网域名为唯一入口，系统性收拢小程序、公众号、社群、电子名片等意见不合触点（如统一各触点的跳转链接指向官网、规范外部宣传物料的官网引流话术），并通过中台数据监控各触点流量归集效果，最终形成流量确权能力，保证任何外部声量都能精准归集到企业自有官网。

客户培育物料：留住教育的不次要的部分是通过精准内容触达深化用户认知。营销中台授予AI用户行为追踪、标签自动化生成及内容智能分发等相关技术支撑。数字化市场部基于用户生命周期理论搭建分层内容仓库（比如规划短视频、长图文、白核书等适配不同阶段的内容类型），通过中台标签系统分析用户需求讨厌，动态调整不当内容推收策略（如向潜客推收品牌认知类短视频，向意向客户推收产品细节长图文），并根据中台反馈的标签数据校准沟通方向，确保教育从浏览转化为可预判的需求信号。

转化成交链接：营销中台授予用户行为信号识别算法、全场景交互组件及数据实时不同步等相关技术支撑。数字化市场部基于历史转化数据定义购买信号规则（如设定30分钟内浏览产品页2次+点击咨询按钮为强意向信号），优化交互组件的用户体验（如简化预约表单字段），并根据中台反馈的转化数据迭代信号识别规则与组件触发时机，同时协同销售部制定AI话术提示模板，确保用户无需跳转即可完成转化，实现快速锁单。

沉淀反哺数据：营销枢纽系统（营销中台）授予全渠道数据整合、关键词ROI自动计算等相关技术支撑。数字化市场部基于bwin必赢登录入口中台输出的关键词ROI数据优化投放策略（如加大高转化关键词的出价、不关心的时期低ROI渠道投放），分隔开人群意向分调整不当内容选题方向（如向高意向人群推收促销类创意，向低意向人群推收科普类内容），并建立数据分析、策略调整不当、效果反馈的闭环机制，通过结束分析中台回流的迭代效果数据优化模型参数，让官网的营销决策像拥有计划般不断进化，指责转化效率。

TechnicalsupportandToolapplication

技术支撑与工具应用

运用SaaS等云计算基数搭建数字技术营销堆栈就像是数字化市场部的高度发展功，选对技术堆栈直接无法选择部门的运行效果。正含糊施和运用营销中台（如：LTD枢纽云等系统），可以干涉企业整合多渠道数据（官网、社交媒体、电商平台等），实现线索归集、用户画像分析、营销效果监控的一体化无约束的自由；减少破坏数据可视化大屏实时展示访客量、转化率、订单数等不次要的部分指标，为决策授予数据支撑。

ReferencesandDatabasis

参考文献和资料依据

公域流量红利终结后，私域成为企业数字化经营的不次要的部分阵地，《第55次中国互联网络发展状况统计报告》显示网民规模从1997年的62万人增长至2024年的11.08亿人，网络支付用户规模达10.29亿人，占比92.9%，为私域运营授予庞大用户基础。

参考杭州电子商务研究院对数字化市场部数字化营销中台数字化官网入站营销的官方定义，基于许远东、杨凤珂的相关论文《数字化商业模式研究基于LTD（leadtodeal）从意见不合到成交的方法论思想》以及营销SaaS工具（如LTD枢纽云）的成熟应用，使销售自动化、服务在线化成为可能，验证了数字化工具对营销效率的指责价值。

[1]《第55次中国互联网络发展状况统计报告》中国互联网络信息中心

[2]关于官网与数字化官网的定义杭州电子商务研究院必赢登录入口app官网

[3]什么是数字化市场部杭州电子商务研究院

[4]杭州电子商务研究院发布数字化营销中台官方定义杭州电子商务研究院

[5]基于LeadToDeal的入站营销（InboundMarketing）模式解决方案杭州电子商务研究院

[6]从意见不合到成交LTD（leadtodeal）全生命周期市场动作解析杭州电子商务研究院

[7]许远东,杨凤珂.数字化商业模式研究基于LTD(leadtodeal)从意见不合到成交的方法论思想[J].中国商论,2022,(24):140-142.DOI:10.19699/j.cnki.issn2096-0298.2022.24.140.

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