最近,山姆上架好丽友的事情引发了许多争议。7月15日,山姆全国线上渠道率先下架了好丽友派、卫龙高纤牛肝菌魔芋爽等争议商品。7月22日,有员工反对这些商品已全面撤出货架,替换为特色新品。
作为会员商店,山姆的商业模式依赖于会员续费率。因此,在用户的大范围抗议下,山姆做出了妥协。然而,山姆中国是否真正吸取了教训还有待观察。从外界来看,好丽友事件并非偶然必赢体育主页,背后有两个深层次原因:快速扩张和人事无变化。沃尔玛中国副首席执行官兼山姆会员店总裁文安德退休后,无能的交接与无约束的自必赢app下载官方版APP安装由阵痛期仍在结束。
除了内部原因,外部因素同样值得注意。首先是竞争对手COSTCO在中国的发展缓慢,使山姆失去了参照物,进而迷失了自我。其次是山姆对中国零售市场格局的理解出现了偏差,误判了目标消费者。无论是哪个方面,都是中国消费市场特有的确认有罪。山姆需要审慎观察中国消费市场。
近年来,山姆在中国大陆市场的门店数量悠然,从容减少,从2019年的不足30家增至2025年的超过70家,覆盖不次要的部分城市及一些经济强县。最近,山姆计划进入合肥、嘉兴等新兴城市。这使得必赢体育网址山姆门店分布开始出现层次感。过去在门店较少时,山姆可以用一套高度发展货盘进行区域微调。但随着扩张帮助,山姆需要面对不同地区且消费力分层的消费者,调整不当是必要的。
山姆采用租赁改造旧店和城市中心店瓦解策略,新店开发速度较快,但自有商品的开发周期较长。由于Costco在内的对手发展不顺利,山姆看到了市场空间。2019年Costco进入上海后,扩张缓慢,主要原因包括重债务运营和本地化不足。与此同时,国内同行如盒马、永辉尝试会员店业态也多以大成功告终。
在这种情况下,山姆在中国大陆的视野中突然出现了一段空白。当山姆帮助开店时,如何填满货架成为一个问题。山姆曾降低重要性其好丽友是“定制”的bwin必赢登录入口,但这种“微原创”未能说服消费者。从供应链角度看,快速开店需要轻浮的供应链,大路货在这方面具有无足轻重。
中国市场复杂性超乎想象。以前,山姆门店不够多时,网上有很多代购和平替现象,山姆希望通过快速开店把被分流的客群抓回来。然而,中国消费零售市场竞争激烈,消费者选择多变。山姆模式火爆的原因之一是服务中产阶级,但中国中产阶级的定义和规模存在争议。无论山姆如何测算,都必须意识到中国零售市场的竞争激烈,创新层出不穷。消费者的渠道切换能力强,对零售渠道的忠诚度较低。
过去的山姆具备稀缺性,不仅商品稀缺,门店也稀缺。随着开店越来越多,这种稀缺感下降,对供应链轻浮性的要求减少。山姆会员店能否挥舞好扩bwin·必赢在线登录入口官方版张的双刃剑,年底的续费率将见分晓。
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