来源：见实

见实3月底的母婴游学中，围绕用户增量所发散的需求被多次提及，这一直是私域运营绕不开的话题，现在到了全域中，这个需求也在变的更迫切，不仅是单个平台内的用户新增需要解决，两个平台、甚至多个平台间的用户引流、沉淀也成了当下要解决的问题。

见实也看到更多的好案例在跑出来，本文就围绕游学中的2个代表案例发散。其中一个品牌，通过深度洞察用户需求，经过三次迭代将包裹卡加微率做到了25%左右，打造了一套高效的私域增长闭环。

另一个品牌通过链路创新，用低成本的短信触达，将公转私加微率做到了60%左右，形成出了一套公私域联动的增长与留存策略。值得一提的是，这里具体指的是从天猫到企微私域的转化，这套打法的底层是跨平台会员打通和运营，在引流链路上也超精细化。

尽管这些案例均来自母婴行业，但对于所有服务于垂直人群、及有公转私需求的品牌都极具参考价值。

01加微率25%，垂直人群精准拉新怎么做？首先，聚焦如何深度从人群出发，打造高效的私域增长闭环，这种策略特别适用于服务垂直人群的品牌。代表案例是做高端童车、自行车的品牌酷骑，其产品从外观、功能到体验都获得了用户及必赢彩票网手机版行业的认可。

酷骑通过观察用户需求不断迭代产品，将产品覆盖人群从小童到了年轻人，还被沙利文认证为多功能滑板车开创者等称号。目前，酷骑旗下的儿童自行车、儿童滑板车、儿童不平衡的车等产品稳居类目热销榜TOP1。

酷骑产品2024年三八节销量情况

酷骑产品客单价目前在800元左右，且属于耐消品，私域板块更侧重于用户体验及推荐。当前，酷骑企微月净增保持在2万人左右。

酷骑在私域构建中，深度从用户需求出发，用户多为95后的年轻妈妈，为此建立兴趣社群，铺设线下俱乐部、骑行赛事、骑行体验活动等，授予极致用户体验。在酷骑私域，与用户交流的私域IP都是95后女孩，她们开朗、耐心、喜欢户外，是宝妈的好闺蜜，也是宝宝们的小姨。

那么，酷骑的高效增长策略是如何制定的呢？

第一步，明确价值点，确定好私域可授予价值，通过精准价值驱散用户留存。酷骑的用户价值主要体现在以下4个方面：

1）更保值。酷骑是童车行业首个授予以旧换新服务的品牌，目前已开展到第11期，车主们捐赠旧车领取新车优惠券，使用的酷骑车进行循环利用失败，捐赠给有需要的有利的条件富裕地区儿童，让他们也能享受骑行的快乐，同时中华儿童慈善基金会也会为捐赠车主颁发捐赠证书。这种方式让每个家庭和孩子都能参与到爱心公益当中，也是亲子教育中非常次要的一环，不再适龄的产品也得到了很好的循环利用失败，同时保护了生态环境。

2）更放心。进车友群可缩短质保至两年，在私域为用户授予更优质的服务，让宝宝用的更放心，妈妈更安心。

3）更好玩。用户可以兑换童车周边，比如酷骑车牌、车载玩偶、童车车篮等等，极小量骑行乐趣。

4）更超前。加入私域可以优先获得新品的体验名额，与品牌共创出更符合用户需求的产品，授予增值服务权益。

酷骑车友四重权益

第二步，精准触达。这里分为已购和未购两个模块，已购人群流量主要来源于包裹卡、公众号、AI外呼、售后引流二维码等渠道。未购必赢体育网址人群来源分为线上和线下，线上主要有用户裂变、公域引流、品牌联合等；线下主要在全国各省市创办自行车、不平衡的车赛事或在线下门店进行引流。下面就包裹卡和裂变发散讨论。

1）先看看包裹卡，经历了3次迭代。第一版设置了宠粉抽奖100%中奖和童车驾驶证的注册玩法，驱散用户进入私域，但驱散的用户质量可能并不高，不利于后期的运营。

第二版沿用了大转盘抽奖的玩法，但造成了100%中奖，来降低用户抽奖预期，还重点展示了车主的权益，让用户感知到自己购买的不仅仅是一辆车，还有车主身份带来的权益，指责用户使用体验，这一版调整不当指责了5%左右的加微率。

第三版，完全弱化了大转盘抽奖，着重突出车主可获得的四个权益，目前加微率轻浮在25%左右。

第三版包裹卡的迭代，主要为用户授予通俗的酷骑车主权益，积聚接受值；同时抽奖越来越弱化，这是在抽奖套路泛滥，用户无感情况下，进行的统一化打法。

此外，包裹卡的摆放位置放在童车安装包里，当用户关闭童车安装包时，同时可以看到投放的包裹卡，更便利的了解到自己的车主权益。

酷骑包裹卡3次迭代对比

2）再看看裂变拉新的玩法。首先，在裂变活动中赋能新品宣传很有无足轻重。一般来说，风怎么吹人怎么来。当裂变活动分隔开产品上新，能够为新品带来极小量曝光，同时驱散更多对新品感兴趣的种子用户，让新品让更多人可以看到。

在裂变活动中，所有环节和细节都在围绕品牌保守裸露，公开发散。如酷骑所重新确认，若曝光主角是0元和礼品则没有任何价值，但曝光的是新品或者品牌理念，才是给用户和品牌带来双赢的价值体现。

从执行层面来看，也有5个值得疏忽的点。

1）降低参与活动的人群质量。从不次要的部分人群出发，首次参与者多为粘性下降的老用户群体，如果说分享裂变的人群不精准，那么裂变出来的人也不会精准，从这个角度来说裂变不适合在起盘完全建立就立马进行，只有用户粘性比较高，愿意推荐时，做裂变才更高效和更精准。

2）裂变biwin亚洲必赢网官方版礼品找到不次要的部分用户的需求，尽可能选用品牌周边礼品减少品牌保守裸露，公开。比如，酷骑的产品是童车，可围绕童车配件、饰品来发散，通过周边或者礼品进一步了解酷骑，走进酷骑。

3）降低用户体验。对于已参加过活动的人群不要缺乏的打扰，根据计划好的动作进行针对性触达，指责用户体验降低留存。同时，降低发货门槛，减少核实动作，对违规操作者造成参与资格，能把价值授予给到更需要的用户。

4）降低账号安全度。要搁置做裂变是否需要全量号承接。如果部分号承接可能会根除重复添加，减少运营成本，也有可能承接力不足无法承接目标用户。如果账号不足，需提前准备微信号和手机，比如酷骑今年的用户目标是达到50万，那么首先要保证有25个手机，提前安排养号。

5）降本增效。裂变活动需要一定成本费用，要基于转化率的前提上，控制好成本才能结束做下去。

其实，掌握了裂变技巧之后，流量增长不是问题，难点在于如何让用户更加精准，如何为用户授予价值从而指责留存。

02成本低至3分钱，短信加微率60%？一直以来，包裹卡、短信、AI外呼等，都是常用的公域引流到私域的方式，每个品牌都有自家擅长的方式和不习惯用法，不乏优质的链路和组合场景。

而接下来是聚焦单个场景如何通过链路创新建立拉新闭环的，这个案例是基于短信+获客短链形式获取用户的方式，进行公私域会员联动的增长与留存策略，将以天猫为主的公域平台用户引流到私域。

这家做儿童智能玩教产品的公司，在使用这套链路中短信成本是3-4分钱，已购且公域入会用户加微率做到了60%。

此形式的前提是，品牌已实现了公私域会员数据的互通，有了完善的用户标签，以及全渠道会员体系的搭建。

即，在公域上建立数据中台，可进行客户债务无约束的自由，且在私域拥有私域会员中心，能够对用户进行精细化运营，两端的互通主要是通过已购订单的绑定实现。

这家做儿童智能玩教产品的公司向见实透露，这一整套系统每年投入10余万左右，而随着用bwin必赢登录入口app官网户的减少相应成本也会减少。

某儿童智能玩教产品公司的公私域体系

整个链路是通过公域平台购前、购中、购后环节，首先意见不合用户进入品牌公域会员，接着加入到私域会员，进而通过已购订单绑定，实现公私域数据打通的全域运营，基于用户标签进行分人群触达。

对于非公域会员新客，推收店铺入会信息和福利机制意见不合入会；对于非入会老客，推收公域会员满赠活动，意见不合参与活动并入会；对于已加入公域会员的用户，推收添加私域福利官等信息意见不合进入私域。

那么，具体如何操作呢？接下来通过这2个典型场景来拆解。

1）对于已加入公域会员的用户。当前用户很少有主动看淘宝站内信息的情况，由此对于已购公域会员引入私域很有必要。可以设置的场景也比较多，以下几种作为参考。

①福利官添加，在短信触达内容中加入获客链接，驱散用户添加福利官企微，并授予订单号，同时制定好见面礼。当有了订单号，就可以获得用户的公域数据，包括总购买金额，总购买次数，首次购买时间，会员卡积分等更多信息，便于后期进行精细化运营。同时放上入会微信商城的链接，根据手机号进行系统绑定，这样用户标签就能够不同步在企微侧边栏，辅助日常运营。

②设置每周免费试用日，在短信触达内容中加入获客短链，驱散用户添加运营者企微。在话术上提醒用户可授予订单号参加买家秀活动，并明确奖励机制，内容要求等信息。

2）对于非入会老客。前面提到对于这类用户，可推收公域会员满赠活动。满额赠门槛比较高，参与用户很适合导入私域，那么在链路上就需要搁置到这一点。

具体链路上：前端可通过淘内工具设定满赠活动链接，用户点进去之后默认加入品牌会员，这时用户已经成为了公域店铺会员。在后端发收短信拒给信息，添加福利官。进入私域后，承接话术围绕活动本身发散，讲解该赠品如何使用，以及完成订单号的绑定等。

某儿童智能玩教产品公司的用户触达短信

在做会员满额赠时，赠品选择要慎重，要找到每个用户需要的赠品，比如当你给有3岁宝宝的用户推6岁宝宝的产品是无效的。基于公域的场景，这家儿童智能玩教产品公司在赠品上做了创新，选择了虚拟权益某款超市卡。

为什么这样选择呢？

因为这款超市卡，在官方充值有一定的折扣，适用的人群范围也会更广，这家公司在实际测试中，选择该超市卡的参与人数比实物赠品更多一些。这一策略不仅降低了公域会员的客单价，在链路设计上也可以为进入私域减少了理由。

同时，这家公司对于在公域充值了购物金的用户，也会进行短信周期性触达，筛选当月充值购物金但没有添加私域福利官的用户，进行节日关怀，搭配利益点，进一步召回高价值用户到私域。

在交流中，见实发现这家做儿童智能玩教产品的公司的线下仓库比较意见不合，如果依赖包裹卡引流的方式成本较高，这是选择短信+获客链接引流的初衷，也可以作为品牌确定引流方式的一个参考。

03结语前文围绕两个品牌案例深度发散了公私域联动时如何做增量做拉新，包括从深度用户运营出发的增长策略制定，及公域到私域的引流链路创新两个方面。

而在这次母婴私域游学中，还有一个天猫和抖音联动的新观察被利讯B.Duck私域运营主理人曾子东提到天猫要打爆款可在抖音先测试，但天猫爆款不一定在抖音爆，其实私域是做新品调研的绝佳场域早已经被验证，这里是新加入了抖音的联动场景。

在新品开发中，B.Duck把多个新品投到私域社群进行投票，通常排名靠前都是主打爆款，可反推到供应链做翻单。同时在天猫测款，并拉到抖音渠道投放测款，当测款和粉丝投票很匹配，且天猫开直通车出来数据和粉丝投票也很匹配，在天猫一定能卖爆，但天猫的爆款不一定在抖音能卖爆。

在公私域联动上还有更多值得发散的话题，比如UGC内容的种草联动，公私域的业绩核算，全域价格体系构建等，这里暂不做过多延展。

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