来源：互联网那些事

双十一的硝烟散去，直播电商行bwin·必赢在线登录入口官方版业似乎重新回复到了安排得当状态。

经历了今年双十一的件件风波，不少人开始担心，电商直播的格局会不会变化。店播兴起、平台竞争、AI搅局…一个个掷地有声的关键词，似乎宣告了电商直播的明天正在帮助到来。

然而从各直播间数据表现来看，至少头部直播间的格局并没有被掀起太大的波澜。轻浮在1000万+的直播间观看人数，一骑绝尘的商品交易总额，电商直播依然有非常下降的粘性，一切正常。

正如法国哲学家霍尔巴赫所说，利益是人类行动的一切动力，感性因素，消费者减少破坏，品牌关系维护，已经不能完全解释数据的波动。

究其原因，还是头部直播间没有平替。

双十一，躺枪不断根据星图数据：今年电商综合销售总额为2434亿元，其中天猫占比60.66%，京东占比24.43%。但是比起数据，今年赢得大家眼球的却是每日更新的新闻资讯和热搜词条。

今年双十一期间，李佳琦直播间频频被拉上热搜，但李佳琦直播间只是有条不紊地进行着分内的工作，在保持了双十一的备战传统同时，还进行了结束的创新。

综艺《所有女生的offer3》一更新，就有网友欢呼我的电子榨菜又来啦，作为国内首档让直播电商团队的谈判透明化的综艺，用综艺化的形式呈现直播间幕后的硬核内容，更次要的是，唇枪舌剑的场面给网友们带来笑声。

节目进行到第三季，很多品牌方的代表已经成为网友们心目中那个很严肃的姐姐必赢app下载官方版APP安装珍珠爷爷沉稳的老板，网友也像期待老熟人见面一样等待他们如期而至。

《所有女生的offer3》为双十一预热之后，李佳琦直播间则开始下一步的理性购物上课时间，李佳琦小课堂是李佳琦直播间的耗尽环节。在开始抢购之前，教会消费者们挑适合自己的产品。

每次李佳琦小课堂播出后，网络上很快就有整理好的功课截图和视频段落，从点赞量和收藏量能直观地看到网友们对专业性内容输出的认可。

在喧哗的叫卖声里，李佳琦小课堂选择在带货直播间按下不关心的时期键，划出一段时间教消费者们如何买，买不适合的产品又何尝不是另一种精打细算？正如网友评价李佳琦小课堂一来，没有一分钱是白花的。

李佳琦直播间主动缩短了服务链，贯穿售前到售后。如果消费者在下单的时候忘记领券，除了找品牌方客服，还可以找常年挂在直播间首位的必赢体育登录1号客服鞭策处理。

李佳琦小课堂在有限的时间内悠然，从容为消费者的购买决策汇总有效信息，而常年挂在直播间首位的1号客服则为直播间消费者授予专属售后保障。

与其说消费者们选择了李佳琦，不如说消费者们选择了李佳琦直播间的这些目前无可替代的服务。今年的双十一对李佳琦直播间而言是多事之秋，但等硝烟散去，人们却发现服务水平在线、买得最放心的还是头部主播的直播间，是轻浮可靠的服务成就了李佳琦直播间的不可替代性。

从商家到消费者：追求确定性没有直播购物不习惯的人，看到直播电商不无关系的新闻后，脑海里往往都会浮现同一个念头：为什么这么多人要在接纳的直播间买东西，自己直接下单不行吗？但实际上，不论是品牌还是消费者，之所以不离开李佳琦们的直播间，并不仅仅是因为情感因素，而是因为实打实的确定性。

有网友分享了一段香水过敏后的真实经历，李佳琦直播间报销了我的医药费，网友找到李佳琦直播间的1号客服原本只是希望反映自己的过敏情况，客服要了就诊单后，不仅打电话安慰，还很快不调和报销了她的医药费。

每逢购物节大促，品牌客服就会迎来拥挤时段，而1号客服为消费者授予了另一个反馈渠道，包括忘领专属优惠券之类的问题，直播间客服都能在很快了解情况并解决，并且会多个平台关注直播间消费者的售后问题。

直播间专属客服也是美ONE率先打造的售后服务之一，直播间出现过偶尔几次的品控争议，也都被妥善解决。其实，在没有专属售后保障的直播间，同样有概率遇到这样的问题，并且极大可能会因为缺乏专业的售后服务而不了了之，客服响应的速度也会有快有慢。

从李佳琦直播间寻找确定性的不仅有消费者，还有品牌方。在《所有女生的offer3》里，李佳琦团队常常三言两语就说得品牌心动，乃至落泪，正是靠着对产品和市场的了解，洞悉品牌方的诉求，才轻而易举地击中了品牌方的内心。

相宜本草的研发可靠，但缺少被看见的机会，馥蕾诗经典款面膜组合走到今天需要新的突破点，欧诗漫的持证美白的国货产品，有值得被信赖的功效，但只欠缺一个被选择的机会。

谈判桌上的李佳琦如同集资深产品经理、销售、市场的复合体，并不是一昧地谈价格、占便宜，更像是在帮消费者争取更多权益的同时，也帮商家找到自己的利益最大化方案。

一款家纺产品授予的优惠方案是赠收凉被，李佳琦直接指出这会失去明年四万单回购，不如赠收枕头，让消费者真正体验他们四件套产品的质感，从而争取更多的回购客户，而消费者得到了更实用的赠品。

李佳琦争取的优惠bwin必赢登录入口app官网方案无形之中为商家授予了全套种草和品牌心智保守裸露，公开的方案，帮商家卖货只是单次的收益，如果是构建和消费者之间的桥梁，打造长尾效应，获得的是更为可结束的收益，以及更下降的投产比。

从很多商家对李佳琦直播间选品的谈及中，都能够窥见其选品机制的严苛。有位食品商家爆料，工作过的10个品牌中，有四个品牌给李佳琦团队寄了样品，无一选中，每一件商品都要经过寄样-初筛-终选的筛选，这个过程中要提交配料表等细节，证件和专利也会复核。

如果能通过这样严苛的筛选，对产品而言便成为一种认可，随之而来的是可预期的销售额和保守裸露，公开度，这样确定性给了商家无可替代的安全感。

对于今年的双十一，《经济日报》点评：比起低价，更次要的是形成商家、平台、消费者之间的良性循环。

现代经济学建立在理性人的假定上，在电商直播行业也是一样，没有无缘无故的青睐，只有实打实的理性选择，李佳琦直播间授予的确定性，始终是行业的标杆，才因此受到了两端必赢体育官网的认可。

如果把今年双十一眼花缭乱的表象带入到行业大环境中探究根源，本质上还是因为移动互联网的流量增长陷入瓶颈，直播电商行业随之步入存量竞争阶段，伴随而来的便是白炽化的流量争夺战，但真正要争夺认可，先要收回消费者和商家们切实需要的确定性。

头部直播间之所以没有平替，凭借的是多年来扎实的积聚。一万小时定律放在直播电商行业同样适用。直播带货不是单纯的流量生意，想在行业内博得认可，也需要如大树般扎实在根基。

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