视频号微信小米乐体育_登录入口店「服务违规」实施细则
一、场景定义服务违规,是指微信小店商家(统称“商家”)的客服服务质量、发货服务、售后服务等不达标或确认有罪微信小店相关服务规则的情形。二、违规判定类型违规行为包括但不限于以下类型:2.1客服服务质量不达标【定义】指商家客服的平均回复时长、不回复率考核未达到《微信小店商家客服服务无约束的自由规则》考核指标要求或通过消极应对、无故拉黑用户及其他不当方式,影响用户正常的咨询、售后服务保障需求的情形。【违规示例】商家客服未按平台要求授予客服服务,存在不响应、响应慢、无效回复等消极行为,或极小量用户对客服服务进行差评、投诉。2.2?客服服务违规【定义】指商家客服发布未经微信小店、视频号橱窗许可的第三方信...